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但是随后,狐狸的尾巴就会露出来。胡安本该对恩里克说:“等我稍后再打给你吧。 ”这样他就能给自己留点时间反思现状,而不是在心慌意乱的状态下谈判。 与他相反,恩里克却名正言顺地说:“我正开车呢。 ”恩里克感觉到了胡安的恐惧,因此本可以采取点措施打压胡安。 恩里克心下盘算:“办法有的是。 ”他清楚自己能利用胡安的恐惧使他让步,但果真那么做的话,就有点落井下石了。 心理障碍 恐惧是最大的心理障碍之一,愤怒同样也可以阻碍谈判。 你可能听到有人这样说过,“I3冊16”。当人们对一件事情心里并没有十足的把握,但还要装出信心满满的样子时,他往往会感到鼻子周围的敏感部位发痒,所以就会不自觉地去 擦鼻子。你认为这么做会有帮助吗。当你运用微表情或身体语言来表达情绪时也是一样。 如果某种身体语言持续的时间过长,也会显得不够真实。 你的对手可能会意识到你在试图传达一种与事实相悖的信号。 卡拉的策略选择 卡拉犯了几处明显的错误。你可能会做出一些错误的预判与假定。 请用你的两只耳朵和两只眼睛去“倾听”,然后只用你的一张嘴去 表达。 你需要倾听对方所使用的话语、对方所使用的措辞、对方说话的方式、对方说话时所伴随的肢体语言,这些肢体语言有些与他们所传达的 信息相一致,有些则相违背,这些都是需要注意的。 有时候人们虽然在听,却没有听到重要的信息,所谓“听而不闻”就是这个意思。我对他说:“我有25条很好的建议。 , “把最好的三条建议找出来,其他的都删掉。

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